Толчком к разработке Changemate послужило обучение методологии управления изменениями ADKAR.
Обучение проводилось в Австралии, что со временем отразилось на названии Changemate (mate - австралийский слэнг - приятель, дружище).
Попытка использования различных шаблонов и методов ADKAR натолкнулось на известное "культура есть стратегию на завтрак".
Практическое применение методологии позволило сформулировать изменения в подходах, что привело к идее фокусировки на "вовлечённости"
Низкий уровень автоматизации и визуализации данных, отсутствие общего доступа и прочие трудности в работе привели к разработке технического задания создания ИТ-системы.